EN UN VISTAZO

Grupo Bancolombia es la unión de tres empresas muy importantes en su momento en el país como lo fueron Conavi, una organización quien cumplió con las expectativas planteadas en ser la primera empresa de servicios del  país al introducir nuevas tecnologías para ofrecer los mejores servicios a sus clientes. Igualmente Corfinsura por medio de su alto conocimiento en el sector financiero y Bancolombia que era catalogada como líder en la promoción de ahorro.

La unión de estas grandes empresas se dio en el 2004 cuando estas organizaciones se dieron cuenta que acoplando sus fuerzas podían crear una organización líder en el sector financiero, quedando con el nombre de grupo Bancolombia “La integración permitió conformar un solo banco, más fuerte, con mejores servicios para sus clientes, mayor rentabilidad para sus accionistas y nuevas oportunidades de crecimiento para sus empleados” la experiencia de estas tres empresas como una convierten hoy a esta organización en una de las compañías con principios y valores más sólidos del país, por esta razón tienen la oportunidad de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

Creando unos grandes compromisos por medio de la visión y la misión se comprometieron a ser aliados de sus clientes dándoles el mejor servicio por medio de la  innovación, eficiencia y amabilidad, igualmente intentando satisfacer las necesidades financieras del cliente en constate apoyo para la superación de ambos tanto la organización como las personas afiliadas a esta, esto ayuda a que la organización tenga una mirada a largo plazo, ya que con una supervivencia de sus clientes en el sector económico ellos mismos podrán salir adelante.

Igualmente le ofrecen a los usuarios de sus servicios lo más riguroso en el área de la legalidad, mostrando su trasparencia en cada instancia de la organización, actuando de manera consistente y oportuna en cada inconveniente que se le presente a la organización y al usuario, tiene un gran respeto por las personas ya que estas son uno de los pilares de la organización en donde se promueve el trabajo en equipo  para obtener los objetivos que son planteados en común superando continuamente las metas y optimización  el uso de recursos, para crear valor agregado.

En la orientación al cliente se forma la razón de ser de la organización por esta razón siempre se da la búsqueda de nuevas posibilidades para generar el mejor servicio de Colombia
generando credibilidad ya que se maneja responsablemente la información, esta organización se convierte en una de las más grandes del país por medio de los esfuerzos de trasformación.

Grupo Bancolombia es un conglomerado de empresas financieras que ofrece un amplio portafolio de productos y servicios financieros:

·         Banca de Inversión Bancolombia S.A.

·         Factoring Bancolombia S.A.

·         Fiduciaria Bancolombia S.A.

·         Leasing Bancolombia S.A.

·         Renting Colombia S.A

·         Sufi

·         Valores Bancolombia S.A.

·         Tuya - Compañía de Financiamiento

·         Bancolombia Panamá

·         Bancolombia Cayman

·         Bancolombia Puerto Rico

·         Renting Perú S.A

·         Leasing Perú S.A

·         Fidu Perú S.A

·         Valores Bancolombia Panamá

·         Banco Agrícola

·         Bancolombia Miami Agency.

Para obtener más información acerca del Grupo Bancolombia puede acceder a su página web:

http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/index.asp

CÓDIGO DEL BUEN GOBIERNO

El modelo de gobierno corporativo para Bancolombia cobra gran importancia e introducen su propio código: “un compromiso de todos y para todos” es el lema que maneja la organización que permite analizar la correcta administración de los derechos y las responsabilidades entre los diferentes órganos de la estructura que brinda información de la toma de decisiones sobre los aspectos corporativos.

La gerencia integral de esta organización une componentes cruciales para su elaboración como lo es la ética empresarial con la cual se comprometen a comportarse de acuerdo a los estándares legales, la trasparencia  para satisfacer todas las necesidades de informaciones a sus clientes  y la responsabilidad social corporativa que corresponde a las acciones sociales de la compañía. Con la suma de todos estos factores mencionados anteriormente se da una gerencia integral para la organización Bancolombia.

Los beneficios de unir la estrategia, la organización y la cultura como lo realiza esta organización es la generación de confianza en todas las partes interesadas en la gestión del Grupo Bancolombia, igualmente la internacionalización por medio de la atracción de nuevos inversionistas lo que permite nuevas formas de financiamiento, también la  independencia de los intereses de los “stakeholders” de la gestión del negocio, los  mecanismos de comunicación adecuados con las partes interesadas, entre otras cosas.

El código de gobierno corporativo tiene por objeto plasmar la filosofía y establecer las prácticas y políticas que en materia de gerencia integral deben regir todas las actuaciones del Banco, especialmente en lo concerniente a las relaciones entre la administración, la junta directiva, los accionistas y demás grupos de personas con intereses en el buen desempeño de la entidad.

Esto lo realiza por medio de: un código de ética, trasparencia, fluidez e integridad de la información mecanismos de control tanto internos como externos, un buen manejo de los grupos de interés, para que todas las partes interesadas tengan información acerca de la gerencia integral que se maneja dentro de la organización.

Para obtener más información acerca de su gerencia integral puede seguir el siguiente link:

http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/index.asp

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el Grupo Bancolombia trabaja el tema de responsabilidad social empresarial de manera fuerte con el fin de ayudar a sus clientes en el desarrollo del país por medio de tres focos: el económico, que busca generar valor a sus grupos de interés; el social, que tiene como fin impactar de manera positiva a las comunidades donde desarrollan la actividad financiera, y el ambiental, al impulsar proyectos responsables y sensibilizar sobre el cuidado del medio ambiente.

La responsabilidad económica se desarrolla a través de acciones que se soportan en el core del negocio, las cuales deben ser equilibradas desde lo ambiental y viables desde lo social. Esta responsabilidad está orientada a la generación de valor económico para sus partes de interés por medio del desarrollo de su objeto social, y al mejoramiento de los sistemas económicos en el ámbito nacional, regional y mundial. Estas actividades lo realizan por medio de programas como:

·         Ser aliados de sus clientes: En Bancolombia se alegran cuando sus clientes y colaboradores cumplen sus sueños y han sido sus Aliados: “Conozca las historias de personas como usted que han encontrado en nuestra entidad más que un Banco”, este es el lema que utilizan para dar a conocer las diferentes experiencias:

·         Caracol y Bancolombia más cerca: fomenta el conocimiento de las regiones más apartadas del país, esta microprograma de 4 minutos recorre diferentes regiones del país para educar a los colombianos:

La responsabilidad social se dinamiza con proyectos comunitarios de alto impacto que promuevan la construcción de capital humano y la superación de la pobreza y la desigualdad, además, deben ser equitativas desde lo ambiental y viables desde lo económico. Por medio de la fundación Bancolombia que cumple diferentes actividades:

FUNDACIÓN BANCOLOMBIA

 A través de la Fundación Bancolombia se materializa el compromiso social y comunitario del Grupo Bancolombia, mediante programas de desarrollo con énfasis en el fortalecimiento de la educación, el apoyo a proyectos productivos sostenibles y la promoción de la cultura en comunidades rurales y urbanas vulnerables. Por medio de programas como:

·         Las letras van por Colombia: El programa tiene como objetivo mejorar las habilidades en lectura y escritura a través de talleres, capacitaciones y dotación de bibliotecas fortaleciendo la calidad de la educación y el aprovechamiento del tiempo libre. 

·         Educación financiera: Brindamos herramientas conceptuales y metodológicas a docentes y estudiantes para fortalecer las competencias que desde el saber, el ser y hacer demanda el mundo contemporáneo en el ámbito de las finanzas, nuestro programa busca el logro de tres propósitos: 

• Diseñar un proyecto de vida orientador de las propias acciones. 
• Manejar las finanzas del día a día con impecabilidad. 
• Tomar decisiones sobre actuaciones financieras para el largo plazo en el marco de legalidad. 

·         El Bus Escuela: lleva enseñanzas sobre la importancia del ahorro, el uso adecuado de los diferentes canales que el Banco ha dispuesto para realizar transacciones y la importancia de la seguridad en el manejo de los recursos financieros. Su recorrido inició en Octubre del 2008 y desde entonces ha visitado 120 poblaciones y ha beneficiado a 30.300 colombianos.

·         Alianzas por el desarrollo: A través de alianzas entre el sector público y privado, acompañamos iniciativas productivas para que las familias mejoren sus ingresos, a la vez que fortalecemos la calidad de la educación, la seguridad alimentaria y la nutrición. 

La responsabilidad ambiental se materializa a través de líneas de trabajo que buscan minimizar el impacto directo e indirecto de sus actividades en el medio ambiente, esto lo realiza por medio del plan ambiental:

·         Riesgos Ambientales: Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales presentes en los proyectos que financiamos

·         Educación Ambiental: construcción de competencias en desarrollo sostenible orientadas a las partes interesadas.

·         Negocios Ambientales: Financiación de proyectos orientados a reducir el impacto de las actividades en el entorno.

·         Eco Eficiencia: Reducción de los impactos ambientales directos del Grupo Bancolombia.

·         Comunicación Ambiental: Divulgación de la estrategia de Gestión Ambiental del Grupo Bancolombia.

·         Voluntariado Ambiental: Participación personal de nuestras partes interesadas en acciones que mejoran el ambiente.

Para obtener más información acerca de sus programas de responsabilidad social empresarial y saber en qué puede ayudar usted como organización o individuo acceda al siguiente link:

http://www.grupobancolombia.com/webcorporativa/responsabilidad/index.asp

LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA, UN COMPROMISO PARA SER SOSTENIBLE

La organización Bancolombia existe en el sentido de la existencia de sus clientes, ya que son ellos los que le dan vida a la organización para contribuir a su crecimiento económico, es por esta razón que se da la concepción vigente de las empresas es hacerse sostenibles en el tiempo por medio del continuo crecimiento de sus grupos de interés ya que si estos desaparecen al igual lo haría la empresa.

En el Grupo Bancolombia tiene claro que el crecimiento debe ir de la mano de sus colaboradores, clientes, proveedores, Gobierno y de toda las comunidades en la que adelantan su actividad financiera, en la actualidad se trabajan acciones concretas de responsabilidad social corporativa en las compañías del Grupo Bancolombia, en el ámbito nacional e internacional, que demuestran su compromiso con el desarrollo del país.

La memoria de sostenibilidad  tiene como fin presentar a sus grupos de interés los avances realizados en los frentes económico, ambiental y social, la manera cómo se relacionan con ellos y los avances que tuvieron en los temas propuestos. Porque a medida que la comunidad colombiana crece al igual lo hace la organización. En su campaña se destaca la educación como eje central de la política, ya que en la medida que los clientes aprenden se fortalece Bancolombia. Igualmente se da un apoyo al arte y la cultura, se vinculan a causas sociales, fortaleciendo la identidad de país, igualmente buscan incluir financieramente a más personas, generando empleo a más de 20.000 individuos en Colombia y el exterior.

El Grupo Bancolombia mantiene una comunicación con sus grupos de interés con el fin de conocer sus necesidades y expectativas, de esta manera, adelantar acciones concretas para responder a sus inquietudes, los indicadores en las áreas económicas, ambientales y sociales aplican para la construcción de una memoria de sostenibilidad. La organización se compromete a continuar trabajando bajo esta metodología para que, cada vez más, les entregue a sus públicos un informe más completo sobre su gestión con ellos.

El grupo Bancolombia practica la responsabilidad social dentro de un marco de sostenibilidad, que busca satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las del futuro, esta constituye el vehículo mediante el cual desarrollan las estrategias desde tres focos de acción: el económico, el social y el ambiental. En el sentido de la sostenibilidad interna al ser el motor de su actividad, dinamizaran con sus empleados y sus familias programas que desarrollen competencias alrededor de la sostenibilidad corporativa, fortalecerán la cultura organizacional, su calidad de vida y los harán parte activa de las respuestas a las necesidades del entorno.

Por esta razón la organización se plantea un reto: “Nuestro reto consiste en adelantar acciones que tengan un impacto positivo en nuestros grupos de interés y que nuestro crecimiento vaya de la mano con el de nuestros accionistas, clientes, empleados, proveedores y de la comunidad”.

El informe de sostenibilidad y más información acerca de sus gestiones se puede conocer en el siguiente link:

http://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2009/InformeSocialBancolombia2009.pdf

APRENDER SIEMPRE TRAE COSAS BUENAS

El grupo Bancolombia se ha comprometido con el país en su gestión del conocimiento por medio de programas que buscan educar a la comunidad colombiana en la utilización de su dinero y el ahorro, comenzando por los más pequeños ya que estos son el futuro del país se da un programa llamado Bus Escuela y Banconautas, en donde se muestra a los niños de forma didáctica como se deben manejar sus ingresos. 

Igualmente esto se da por medio del aprendizaje de la población en general la enseñanza para la obtención de las bases para establecer sus propias metas de ahorro y adquirir herramientas que para manejar bien su dinero. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar y almacenar el conocimiento de la organización, para transformarlo en un servicio intelectual que preste beneficios y se pueda compartir con la comunidad colombiana.

A nivel interno del Grupo Bancolombia la gestión del conocimiento se da a partir de la preparación de suplentes, la rotación de cargos y funciones, como estrategia de continuidad en la toma de decisiones y la ejecución de los procesos. A través de la gestión de una red de comunicación, prevención, protección y confianza se posibilita la preparación para la protección de las personas, los bienes y la continuidad del negocio.

La estrategia de continuidad de personas permite que la información siempre este en constante trasformación y pase de persona en persona para que todo el personal esté al tanto de lo que ocurre en la organización, por esto esta estrategia hace parte de la política de administración del plan de continuidad del negocio  a través de la cual se da la implementación de estrategias mejorar la habilidad para responder exitosamente ante eventos de interrupción de servicios y procesos del negocio, asegurando que sobrevive y se hace más fuerte al enfrentar en forma efectiva y apropiada los eventos de interrupción del negocio.

Esto se realiza con el objetivo de establecer las directrices para el desarrollo de las estrategias de continuidad del negocio del Grupo Bancolombia, en cumplimiento de la promesa de servicio a los clientes, de las expectativas de socios y proveedores, la normatividad, la responsabilidad social con el entorno y el compromiso con la protección de los funcionarios e infraestructura del negocio. Por esta razón todos los empleados del Grupo Bancolombia deben conocer, gestionar y aplicar los lineamientos y estrategias de continuidad del negocio.

Para conocer más acerca de la política de gestión del conocimiento consulte el siguiente link:
http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/buenGobierno/GR_contPersonas.asp

RECONOCIMIENTO Y CERTIFICACIONES DAN MUESTRA DE LA ALTA CALIDAD ENTRE ESTAS SE ENCUENTRA EL MODELO ICONTEC

Grupo Bancolombia muestra un gran avance a la hora de tener una gerencia de la calidad, con sus innumerables reconocimientos dan pie a miras de una organización integra que se pueden notar por medio del reconocimiento de diferentes entidades como lo es a nivel internacional, por ser una entidad del sector financiero y como emisor de valores, Bancolombia se encuentra sometido a la vigilancia y control de la Superintendencia  Financiera.
Adicionalmente, el Banco  tiene sus acciones registradas en la Bolsa de Valores de Nueva York, razón por la cual  debe dar cumplimiento a las normas expedidas por la Comisión de Valores de los Estados Unidos y demás autoridades que regulan la materia.

   

En materia de reconocimiento se puede dar cuenta desde el año 2003 hasta la actualidad como es una organización que se ha trasformado de acuerdo a los cambios del mercado, a continuación se presentaran algunos ejemplos:

Año 2003, todas estas certificaciones nos muestran como la organización estaba en búsqueda de una internacionalización:

·         La firma calificadora de riesgo Duff & Phelps de Colombia, ratificó a Bancolombia con calificación AAA para deuda de largo plazo y BP1+ para obligaciones de corto plazo.

·         Bancolombia fue reconocido como el Banco del Año 2003 en Colombia por la revista The Banker, por segundo año consecutivo.

·         En junio de 2003, Bancolombia fue reconocida, por segundo año consecutivo, como el mejor Banco en servicios de Internet por la Revista Global Finance. 

Año 2004, en este año podemos notar como la organización se posiciono como un banco líder:

·         Bancolombia se ubicó como el banco líder en recordación de marca e intención de compra, de acuerdo con los resultados de la última evaluación de desempeño publicitario, realizada por la firma de investigaciones Yanhaas.

·         Por tercer año consecutivo Bancolombia fue escogido como el “Banco del año en Colombia” por la revista británica The Banker Banker.

·         Por segundo año consecutivo, Bancolombia fue seleccionado como “El Banco del año en Colombia” por la revista Latin Finance.

Año 2005, en este año podemos ver como estaba fortaleciéndose como un banco en alta calidad de los procesos y servicios asociados con el producto:

·         Como reconocimiento a la excelencia y calidad en el procesamiento y envío de la información, para los pagos hechos de Colombia hacia el exterior, Bancolombia recibió por tercera vez el premio anual por procesamiento directo 2004, por parte de “Deutshe Bank”.

·         En septiembre, Bancolombia recibió Mención de Honor por parte de American Express en el premio de Marketing del Global Network Services 2004 en la Categoría de Segmentación y Adquisición por la Campaña “El reconocimiento es para Usted”.

·         La publicación Global Finance eligió a Bancolombia como el mejor banco en Colombia, tanto para operaciones de cambio como para financiación de operaciones comerciales.

Año 2006, en estos reconocimientos podemos notar como la empresa se abrió paso a nivel internacional por medio de varios reconocimientos globales:

·         Bancolombia, primera entidad financiera colombiana en el sistema EBS del mercado de divisas.

·         Bancolombia calificada AAA
La calificación fue otorgada en abril por BRC Investor Services.

Año 2007:

·         Bancolombia, primera entidad financiera del País que recibe certificación internacional de Calidad de Auditoría Interna

El Banco es la primera entidad financiera en Colombia que recibe la certificación de Calidad de Auditoría Interna otorgada por The Institute of Internal Auditors (IIA).

Año 2008, podemos ver como en este año la calidad se extendió a los servicios, igualmente a las nuevas tecnologías que estaban surgiendo por medio de internet:

·         Fiduciaria Bancolombia obtuvo el Premio Iberoamericano de la Calidad 2008.

·         itio Web del Grupo Bancolombia gana premio al “Mejor Sitio de Gran Empresa en Línea” en los premios  CCIT.

·         Bancolombia, la empresa con mejor servicio al cliente y una de la mejor gerencia das en el país.
Bancolombia, mejor compañía en servicio al cliente y como la segunda entre las entidades privadas “mejor gerencia das” según la encuesta Elite Empresarial publicada en el diario Portafolio.

·         Bancolombia, entre las mejores compañías para trabajar en el país.

·         Bancolombia entre las 2.000 empresas más grandes del mundo.

Bancolombia clasificó en el ranking de las 2 mil empresas más grandes del mundo para este año, presentado por la revista Forbes. Para realizar esta clasificación, los analistas de  esta publicación tomaron en cuenta el comportamiento de las ventas, las ganancias, los activos y la capitalización en el mercado bursátil de las empresas a nivel mundial. 

Año 2009, en este año se puede ver claramente como la organización le aposto a la responsabilidad social empresarial:

·         Premio para Banconautas de Bancolombia.

·         Reconocimiento a la apuesta educativa de Bancolombia en el Parque Explora de Medellín.

·         Bancolombia, mayor donante de computadores.

Año 2010, se puede notar como es reconocida a nivel nacional por las más importantes revistas de país, igualmente por administración de la calidad de los procesos:

·         Bancolombia es reconocida por la revista Semana como la principal empresa del sector financiero en Colombia.

·         En los Premios a la Calidad 2010, Bavaria Sab Miller reconoce el aporte de Renting Colombia a su proceso productivo.

·         Bancolombia es reconocida por el diario Portafolio como empresa líder en servicio.

Año 2011, Este importante reconocimiento tiene grandes beneficios para la entidad, ya que le permite enfocarse en los resultados, evitar desperdicios, controlar los costos y estar orientada hacia la satisfacción de sus clientes. Así mismo, la conservación del medio ambiente y el apoyo a la comunidad:

·         Fiduciaria Bancolombia recibió por tercera vez consecutiva la renovación de la Certificación de Calidad ISO 9001: 2000 y NTC ISO 9001: 2000 por parte del ICONTEC e IQNet, por la prestación de servicios financieros de administración de fideicomisos e inversión en carteras colectivas y portafolios individuales.

Para acceder a todos sus reconocimientos oprima el siguiente link:

http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/reconocimientos/2010.asp